8 - Waschküche
Kurzbeschreibung
Geräte der Waschküche (Waschmaschine oder Trockner) sind defekt oder die Zahlungsboxen sind inoperabel.
Kontakt
Mietergemeinschaft: JohannKlasek und andere
[wiki:NeuesLeben Genossenschaft Neues Leben]/Hausverwaltung
Status
in Bearbeitung |
[wiki:Aktuelles/MaengelStatus Status]
Verlauf
Datum |
Kommentator |
Kommentar |
2006-06-12 |
-- JohannKlasek |
Zwischenstand: Waschküche teilweise wieder benutzbar - sämtliche Aktionen sind aufgrund des Engagements der Mieterschaft passiert - die Hausverwaltung/NeuesLeben hat hier keinen wesentliche Betrag geleistet ... |
2006-06-12 ca. 13h |
-- JohannKlasek |
Techniker Fa. ["Inform"] baut die defekte Elektronik der Zahlungsboxen aus (zur Reparatur bzw. weiteren Analyse) und überbrückt die Stromnetztrennung vorübergehend, damit die Waschküche weiterhin verwendet werden kann! Endlich jemand, der mitdenkt |
2006-06-12 9:30 |
Anfrage bei Fa. ["Electrolux"], wieso die Reparatur noch immer nicht erfolgt ist: Lt. Fa. ["Electrolux"] seit ein Techniker bereits mehrmals bei der Anlage gewesen, konnte sich aber keinen Zutritt verschaffen, weil die Hausbetreuung nicht wie vereinbart vor Ort war |
|
2006-06-10 |
-- JohannKlasek |
Nachdem das Guthaben der Zahlbox der Anlage 2 auch aufgebraucht ist, ist auch hier der "Speicher voll" und damit die Anlage 2 und damit dien gesamte Waschküche außer Betrieb! |
2006-06-09 16:00 |
-- JohannKlasek |
Hotline der Fa. ["Inform"] telefonisch kontaktiert (ursprünglich um eine Einreichkarte zu bestellen). Durch hartnäckiges Nachfragen hat sich dann herausgestellt, dass eine Einreichkarte nicht sinnvoll ist, da nämlich die Zahlungsboxen via Telefonnetz (Modem) an eine Zentrale verbunden sind und die Umsätze automatisch "hochladen". Hier liegt offenbar eine Defekt vor und am Mo., 2006-06-12 wird sich ein Techniker die Zahlungsboxen vor Ort ansehen. |
2006-06-09 |
-- JohannKlasek |
Hr. Rico/["Recla"] hat nicht angerufen - nachgefragt teilt er mit, der Termin mit der Fa. Electrolux sei nicht zustande gekommen (wer war dafür verantwortlich?), aber am kommenden Di., kommt die Fa. ["Electrolux"] nun wirklich. |
2006-06-08 |
-- JohannKlasek |
Hr. Rico/["Recla"] meint, die Fa. ["Electrolux"] kommt am Freitag vorbei und ruft mich dann sofort zurück um mir den Status mitzuteilen. |
2006-06-07 |
-- JohannKlasek |
Mitteilung über Störung der Zahlungsboxen via E-Mail an den Helpdesk der Fa. ["Inform"]. Rückruf am Nachmittag durch die Fa. ["Inform"], siehe [#2006-06-07-2 Details]. |
2006-06-07 |
-- JohannKlasek |
Telefonische Statusanfrage bezüglich Waschküche bei NeuesLeben: Hausverwaltung/Fr. Paukovits teilt genervt mit, man hätte bereits schriftlich urgiert, mehr könne man nicht machen. Ergänzend gemeldet, dass die Zahlbox keine weitere Aufbuchung auf Anlage 1 zulässt und damit die einzig noch vollständig funktionierende Anlage nur wegen der Zahlungsbox außer Betrieb ist! BR Siehe [#2006-06-07 Details]. |
2006-06-06 |
-- JohannKlasek |
Urgenz per E-Mail bei NeuesLeben bezüglich Reparatur. Lt. Hausverwaltung/Fr. Paukovits wurde schriftlich bei Fa. ["Electrolux"] urgiert. Mehr könne man nicht machen. |
2006-06-05 |
-- JohannKlasek |
Die Zahlungsbox der Anlage 1 zeigt "Speicher voll" an und damit ist diese Anlage außer Betrieb. Auf der Zahlungsbox der Anlage 2 ist noch ein Betrag aufgebucht. |
2006-06-03 |
-- JohannKlasek |
Trockner getestet, wobei der Trockner der Anlage 2 zu funktionieren scheint (Programm startbar, Trommel dreht sich, Gebläse läuft). Trockner 1 läßt sich zwar auch starten, aber die Trommel dreht sich nicht und es steigt ein leichter Geruch nach "Verbrennung" auf. |
2006-05-29 |
-- JohannKlasek |
Beide Trockner defekt (nachdem bereits ein Trockner) schon mind. 1 Woche defekt ist und bereits bei der Hausverwaltung gemeldet wurde und erneut an die Hausverwaltung NeuesLeben gemeldet (nicht näher bekannt von wem). |
! ![:\](/moin_static199/modern/img/ohwell.png ":\"){kind=small}
!!! Dies muss mit Hrn. Rico der Fa. ["Recla"] noch geklärt werden ...
Weitere Informationen
2006-06-07 Fa. Inform
Rückruf durch einen Mitarbeiter der Fa. Inform:
Nach anfänglichen Problemen unsere Anlage zuzuordnen (in der Datenbank sind wir unter "Paulasgasse" eingetragen, nicht unter "Am Hofgartel"): Es sei eine gelbe Einreichkarte notwendig, um die am Gerät gespeicherten Umsätze abzuziehen und somit den Speicher zu leeren. Diese Karte könne man auch Bestellen. Üblicherweise hat die Hausbetreuung eine solche Karte.
Hr. Rico der Hausbetreuung ["Recla"] darauf angesprochen meinte, er hätte eine solche Karte nicht, aber vielleicht macht das die Fa. Electrolux (er versprach mit der Fa. Electrolux Kontakt aufzunehmen).
![/!\](/moin_static199/modern/img/alert.png "/!\"){kind=small}
Anmerkung: Im Nachhinein stellte sich heraus, das die Zahlungsboxen eine Online-Verbindung zu einer Zentrale haben und keine "gelbe Einreichkarte" notwendig bzw. sinnvoll ist (obgleich dies aus der Beschreibung der E-Mail-Störungsmeldung hätte eigentlich festgestellt werden können).
2006-06-07 Neues Leben
Obwohl die Defekte (zumindest teilweise) bereits seit 2 Wochen bekannt sind und die Waschküche mit 2 Anlagen ausgestattet ist, ist die Hausverwaltung NeuesLeben nicht in der Lage einen normalen Status der Anlage (zumindest eine kontinuierlich verfügbare Anlage) zu gewährleisten: Man könne, lt. Fr. Paukovits, bei der Anzahl der zu verwaltenden Anlagen nicht Rückrufen oder den Status bezüglich Reparaturen bei den Firmen erheben (obgleich es nicht das Problem der Mieter ist, wenn die Hausverwaltung für die Verrichtung ihrer Arbeit Kapazitätsprobleme hat - das ist ein Personalproblem der [wiki:NeuesLeben Genossenschaft Neues Leben]). Auch sei man nicht in der Lage eine Firma zu veranlassen, sich nach erfolgter Reparatur/Aktion (welcher Status auch immer dann vorliegt) sich bei der Hausverwaltung zu melden ... Man nimmt von Firmen lediglich den "Eingang" von Rechnungen zur Kenntnis und interpretiert dies als "erledigt", ohne das die Mieterschaft von diesem Umstand erfährt oder das sonst eine Kontrolle vor Ort gegeben wäre (und von den Mietern nur beschränkt durchgeführt werden kann).
Dennoch bat ich Fr. Paukovits, zumindest bei der Meldung an die Firma ["Electrolux"] zumindest meine Telefonnummer als Kontakt anzugeben, damit sich der Techniker vor Ort mit mir in Verbindung setzen kann (den Status übermitteln kann). Zumindest dazu sieht sich die Hausverwaltung NeuesLeben in der Lage.
Fr. Paukovits versprach sich bezüglich der Zahlboxen zu informieren - mehr als bemühen könne sie sich nicht ...