8 - Waschküche
Kurzbeschreibung
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Geräte der Waschküche (Waschmaschine oder Trockner) sind defekt oder die Zahlungsboxen sind inoperabel. Grund ist die nicht mehr aktive (?) Telefonleitung für den Datentransfer zur Zentrale bzw. der zumindest nicht zustande kommende Datentransfer (aus welchen Gründen auch immer).
Hierbei wäre zu klären, wieso immer wieder umfangreiche Feuchtigkeit bzw. Wassermengen im Trockner vorgefunden werden. Die Feuchtigkeit tritt laut Electrolux-Techniker über den Abluftschlauch ein. Dabei wäre zu klären, welchen Einfluss der handbetätigte Lüfter in der Waschküche dabei hat. Eventuell bläst dieser die Abluft des jeweils anderen Trockners in den Trockner zurück? Bei eingeschalteter Lüftung bläst es jedenfalls bei den derzeit nicht angeschlossenen Abluftschläuchen hinaus (Raumluft würde also gegen das Trocknergebläse gedrückt ...).
Umgekehrt: Wenn die Lüftung nicht aktiv ist, wird die Warme Trocknerluft beim Gebläse wieder herausgedrückt und kann im schlimmsten Fall wieder im Raum kondensieren (z.B. bei kalter Wetterlage unmittelbar bei der Einsaugöffnung an der Decke!).
Siehe dazu den Mangel Waschküchenbelüftung.
Kontakt
Mietergemeinschaft: JohannKlasek und andere
Genossenschaft Neues Leben/Hausverwaltung
Status
behoben |
Verlauf
Datum |
Kommentator |
Kommentar |
2006-07-04 |
Behoben nach diversen Kontaktaufnahmen mit den und Aktivitäten der Firmen Inform, NeuesLeben Hausservice und Telekom, was dazu geführt hat, dass schlussendlich die automatische Datenübertragung der Zahlungsdaten wieder funktioniert (die Telefonleitung der Telekom wieder hergestellt wurde). |
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2006-07-03 abends |
Der Techniker der Fa. Inform hat die Zahlungsboxen überbrückt und die Geräte können (derzeit) ohne Quickkarte genutzt werden! |
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2006-07-03 |
Fa. Inform Hotline kontaktiert, Hrn. Egger (für Fa. Inform tätig) kontaktiert, Fr. Paukovits/NeuesLeben kontaktiert. |
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2006-07-02 20:30 |
Beide Zahlungsboxen zeigen wieder Speicher voll an. |
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2006-07-02 20:30 |
Abwasserpumpe läuft auf Dauerbetrieb, obwohl der Auffangbehälte praktisch leer ist. Das Abflusswasserrohr ist schon von der Pumpenabwärme spürbar aufgeheizt. |
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2006-06-28 |
Fr. Paukovits/NeuesLeben teilt mit, dass bei betroffener Telefonnummer (01/7699557) lt. Auskunft der Telekom Austria/Fr. Lukeneder nach Messung keine Störung vorliegt. |
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2006-06-27 vormittag |
Fa. Electrolux hat den Trockner 1 wieder in Stand gesetzt. Alle Geräte sind somit wieder operabel. |
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2006-06-27 früh |
Besprechung mit Hrn. Rico/Recla: Abwasserpumpanlage scheint nicht zu funktionieren. Er solle sich das ansehen (abends war Sammelgrube dann wieder auf einen normalen Stand). |
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2006-06-14 18:45 |
Techniker Hr. Egger der Fa. Inform hat die beiden Zahlungsboxen wieder eingebaut. |
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2006-06-13 10:55 |
Techniker Hr. Haunold der Fa. Electrolux Forts.: |
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2006-06-13 10:00 |
Techniker, Hr. Haunold der Fa. Electrolux war vor Ort: |
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006-06-13 7:40 |
Hrn. Rico/Fa. Recla zum Vorwurf befragt, dass der Techniker der Fa. Electrolux desöfteren vor der verschlossenen Anlage gestanden haben soll: |
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2006-06-12 |
Zwischenstand: Waschküche teilweise wieder benutzbar - sämtliche Aktionen sind aufgrund des Engagements der Mieterschaft passiert - die Hausverwaltung/NeuesLeben hat hier keinen wesentliche Betrag geleistet ... |
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2006-06-12 ca. 13h |
Techniker Fa. Inform baut die defekte Elektronik der Zahlungsboxen aus (zur Reparatur bzw. weiteren Analyse) und überbrückt die Stromnetztrennung vorübergehend, damit die Waschküche weiterhin verwendet werden kann! Endlich jemand, der mitdenkt |
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2006-06-12 9:30 |
Anfrage bei Fa. Electrolux, wieso die Reparatur noch immer nicht erfolgt ist: Lt. Fa. Electrolux seit ein Techniker bereits mehrmals bei der Anlage gewesen, konnte sich aber keinen Zutritt verschaffen, weil die Hausbetreuung nicht wie vereinbart vor Ort war |
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2006-06-10 |
Nachdem das Guthaben der Zahlbox der Anlage 2 auch aufgebraucht ist, ist auch hier der "Speicher voll" und damit die Anlage 2 und damit dien gesamte Waschküche außer Betrieb! |
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2006-06-09 16:00 |
Hotline der Fa. Inform telefonisch kontaktiert (ursprünglich um eine Einreichkarte zu bestellen). Durch hartnäckiges Nachfragen hat sich dann herausgestellt, dass eine Einreichkarte nicht sinnvoll ist, da nämlich die Zahlungsboxen via Telefonnetz (Modem) an eine Zentrale verbunden sind und die Umsätze automatisch "hochladen". Hier liegt offenbar eine Defekt vor und am Mo., 2006-06-12 wird sich ein Techniker die Zahlungsboxen vor Ort ansehen. |
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2006-06-09 |
Hr. Rico/Recla hat nicht angerufen - nachgefragt teilt er mit, der Termin mit der Fa. Electrolux sei nicht zustande gekommen (wer war dafür verantwortlich?), aber am kommenden Di., kommt die Fa. Electrolux nun wirklich. |
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2006-06-08 |
Hr. Rico/Recla meint, die Fa. Electrolux kommt am Freitag vorbei und ruft mich dann sofort zurück um mir den Status mitzuteilen. |
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2006-06-07 |
Mitteilung über Störung der Zahlungsboxen via E-Mail an den Helpdesk der Fa. Inform. Rückruf am Nachmittag durch die Fa. Inform, siehe Details. |
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2006-06-07 |
Telefonische Statusanfrage bezüglich Waschküche bei NeuesLeben: Hausverwaltung/Fr. Paukovits teilt genervt mit, man hätte bereits schriftlich urgiert, mehr könne man nicht machen. Ergänzend gemeldet, dass die Zahlbox keine weitere Aufbuchung auf Anlage 1 zulässt und damit die einzig noch vollständig funktionierende Anlage nur wegen der Zahlungsbox außer Betrieb ist! |
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2006-06-06 |
Urgenz per E-Mail bei NeuesLeben bezüglich Reparatur. Lt. Hausverwaltung/Fr. Paukovits wurde schriftlich bei Fa. Electrolux urgiert. Mehr könne man nicht machen. |
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2006-06-05 |
Die Zahlungsbox der Anlage 1 zeigt "Speicher voll" an und damit ist diese Anlage außer Betrieb. Auf der Zahlungsbox der Anlage 2 ist noch ein Betrag aufgebucht. |
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2006-06-03 |
Trockner getestet, wobei der Trockner der Anlage 2 zu funktionieren scheint (Programm startbar, Trommel dreht sich, Gebläse läuft). Trockner 1 läßt sich zwar auch starten, aber die Trommel dreht sich nicht und es steigt ein leichter Geruch nach "Verbrennung" auf. |
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2006-05-29 |
Beide Trockner defekt (nachdem bereits ein Trockner) schon mind. 1 Woche defekt ist und bereits bei der Hausverwaltung gemeldet wurde und erneut an die Hausverwaltung NeuesLeben gemeldet (nicht näher bekannt von wem). |
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Weitere Informationen
2006-07-03 Zahlungsboxen: Speicher voll!
Fa. Inform Hotline angerufen: Dame meldet sich. Diese kann unsere Anlage weder unter Paulasgasse noch unter Am Hofgartel finden ...
(obwohl ein anderer vor 3 Wochen gemeint hätte, die Anlage ist unter Paulasgasse im Computer). Man bräuchte einen schriftlichen Auftrag (komisch, vor 3 Wochen gings auch ohne). Kurz den Sachverhalt erklärt und die Dame meinte einen Techniker hinzuschicken, damit er sich das ansieht. Ich habe bereits gesagt, Hr. Egger wüsste Bescheid und eine derartige Aktion bringt nichts. Man solle doch im "Fehlerlog" des Gerätes nachsehen bzw. in der Zentrale (EuroPay) nachsehen, ob und wie die Verbindung zustande kommt. Fa. Inform Hrn. Egger angerufen: Sachverhalt erklärt (und aktualisiert, da er noch den Stand von vor 3 Wochen hatte): die TA Telefonleitung sei lt. NeuesLeben geprüft und für in Ordnung befunden worden.
- NeuesLeben/Fr. Paukovits angerufen und überprüft, ob die Telefonnummer tatsächlich jene ist, die in der Zahlbox angeführt ist (damit die richtige überprüft worden ist)
Fa. Inform Hrn. Egger angerufen: Telefonnummer der Zahlboxen durchgegeben. Er meinte, der Aufzug und die Zahlungsboxen verwenden die gleiche Telefonnummer und da der Aufzug die Leitung als Notruf benötigt, hätte diese mehr Priorität und deswegen könnte die Zahlboxenverbindung beeinträchtig sein. Er schlägt vor, die Umsätzte mit einer Einreichkarte durchzuführen.
21:00 Aufzugsanschluss ermittelt: hat eine andere Telefonnummer und ist damit nicht mit den Zahlungsboxen gekoppelt - ist einen Fehlaussage seitens Hrn. Egger bzw. NeuesLeben gewesen!
Fa. Inform Hrn. Egger war vor Ort und hat die Zahlungsboxen überbrückt, damit die Geräte der Waschküche weiter betrieben werden können (derzeit keine Quickkarte notwendig).
2006-06-14 Fa. Inform: Zahlungsboxeneinbau
Telefonanschlussbox für Zahlungsboxen:
Bild groß
2006-06-07 Fa. Inform
Rückruf durch einen Mitarbeiter der Fa. Inform:
Nach anfänglichen Problemen unsere Anlage zuzuordnen (in der Datenbank sind wir unter "Paulasgasse" eingetragen, nicht unter "Am Hofgartel"): Es sei eine gelbe Einreichkarte notwendig, um die am Gerät gespeicherten Umsätze abzuziehen und somit den Speicher zu leeren. Diese Karte könne man auch Bestellen. Üblicherweise hat die Hausbetreuung eine solche Karte.
Hr. Rico der Hausbetreuung Recla darauf angesprochen meinte, er hätte eine solche Karte nicht, aber vielleicht macht das die Fa. Electrolux (er versprach mit der Fa. Electrolux Kontakt aufzunehmen).
Anmerkung: Im Nachhinein stellte sich heraus, das die Zahlungsboxen eine Online-Verbindung zu einer Zentrale haben und keine "gelbe Einreichkarte" notwendig bzw. sinnvoll ist (obgleich dies aus der Beschreibung der E-Mail-Störungsmeldung hätte eigentlich festgestellt werden können).
2006-06-07 Neues Leben
Obwohl die Defekte (zumindest teilweise) bereits seit 2 Wochen bekannt sind und die Waschküche mit 2 Anlagen ausgestattet ist, ist die Hausverwaltung NeuesLeben nicht in der Lage einen normalen Status der Anlage (zumindest eine kontinuierlich verfügbare Anlage) zu gewährleisten: Man könne, lt. Fr. Paukovits, bei der Anzahl der zu verwaltenden Anlagen nicht Rückrufen oder den Status bezüglich Reparaturen bei den Firmen erheben (obgleich es nicht das Problem der Mieter ist, wenn die Hausverwaltung für die Verrichtung ihrer Arbeit Kapazitätsprobleme hat - das ist ein Personalproblem der Genossenschaft Neues Leben). Auch sei man nicht in der Lage eine Firma zu veranlassen, sich nach erfolgter Reparatur/Aktion (welcher Status auch immer dann vorliegt) sich bei der Hausverwaltung zu melden ... Man nimmt von Firmen lediglich den "Eingang" von Rechnungen zur Kenntnis und interpretiert dies als "erledigt", ohne das die Mieterschaft von diesem Umstand erfährt oder das sonst eine Kontrolle vor Ort gegeben wäre (und von den Mietern nur beschränkt durchgeführt werden kann).
Dennoch bat ich Fr. Paukovits, zumindest bei der Meldung an die Firma Electrolux zumindest meine Telefonnummer als Kontakt anzugeben, damit sich der Techniker vor Ort mit mir in Verbindung setzen kann (den Status übermitteln kann). Zumindest dazu sieht sich die Hausverwaltung NeuesLeben in der Lage.
Fr. Paukovits versprach sich bezüglich der Zahlboxen zu informieren - mehr als bemühen könne sie sich nicht ...