Warmwasserstörung
-- JohannKlasek
2024-07-13:
Seit in der Früh ist das Warmwasser nur noch Lauwarm und wird immer kälter.
Versuche einer Behebung:
HausVerwalunt: nicht erreichbar, weder unter der "Notfallnummer", natürlich auch nicht so, weil außerhalb der Bürozeiten.
Anruf bei WienEnergie, Hotline (laut Anschlag des HBW-Übernahmeraums).
Hier meint die WienEnergie-Hotline, dass die Anlage nur einen Basisvertrag hat, wo 4x im Jahr eine Wartung vorgesehen ist. Der 24/7-Notruf muss immer vom Anrufenden als Auftraggeber bezahlt werden. Da das ein Mieter oder Bewohner der Anlage nur auf eigenes Risiko machen (ohne zu wissen, ob die HV die Rechnung erstattet), ist ein unmittelbare Behebung nicht so ohne weiteres möglich.
Wien Energie Notruf bzw. Hotline
Bild groß
Mehr Bilder in der Galerie. Anruf bei der Notruf-Nummer laut Aushang von NeuesLeben: Es ist noch die alte Nummer von Equans.
- Bei einem ersten Anruf haben diese noch bestätigt, es sei die Anlage bei denen unter Wartung, trotz Hinweis des Anfrufers, es sei Equans seit Jänner durch Wien Energie abgelöst worden), man meinte lediglich, es werde ein Techniker hin geschickt.
- Es ist nichts passiert.
- Bei einem weiteren Versuch wurde aber in einem Rückruf bestätigt, dass die Anlage doch nicht mehr in der Zuständigkeit von Equans liegt.
Montag, 2024-07-15 Meldung bei der HausVerwaltung eine rasche Behebung einzuleiten (durch mehrere Partein).
Laut NeuesLeben wäre es so, dass die Behebung durch den Installateur laut Notrufliste beauftragt werden kann und soll. Diese können dann den Notruf bei WienEnergie hinzuziehen und die Rechnung an die HV durchreichen.
